تتوافق عروض النقل المقترحة على الموقع مع الرحلات في حافلة وفقًا للطرق الموضحة في الموقع وفي حدود الأماكن المتاحة. يجوز للجهات الناقلة في أي وقت تحديث العروض المقدمة على الموقع إذا لزم الأمر ، على أن يكون مفهوما أن السعر المطبق سيكون هو السعر المعمول به في يوم التحقق من الحجز.

سعار النقل التي تظهر على الموقع بالدرهم جميع الضرائب المشمولة (TTC) مع الأخذ في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم التحقق من صحة الحجز. قد ينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة في سعر النقل.

حجز عرض النقل ، يجب على المستخدم تحديد العرض المطابق للمعايير التي يختارها على الموقع

سيتم إرسال ملخص للحجز إلى المستخدم يوضح سعر التذكرة. بعد التحقق ، يجب على المستخدم التحقق من صحة تفاصيل الحجز ، بشرط أن يكون قد قبل شروط الاستخدام هذه من قبل

جميع المعلومات التي تم تحديدها والتحقق من صحة الحجز الذي سجله المزود ستكون دليلاً على المعاملة ، بحيث لم يعد من الممكن تعديل الحجز بمجرد التحقق من صحته.

قبل حجز تذكرته ، يجوز للمستخدم أيضًا إنشاء حساب على الموقع. يمكن الوصول إلى قسم إنشاء الحساب مباشرة من الشريط الجانبي. في كل زيارة ، يتعين على المستخدم ، إذا كان يرغب في حجز أو استشارة حسابه ، تحديد هويته باستخدام هذه المعلومات. يجوز لكل مستخدم أن يطلب في أي وقت إغلاق حسابه عن طريق الإشارة إليه في القسم [www.markoub.ma/contact]. سيتم إبلاغ المستخدم في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني بتأكيد إغلاق الحساب المذكور.

في حالة وجود صعوبات في عملية الحجز ، يجوز للمستخدم الاتصال بالمزود إما عن طريق البريد على العنوان التالي: [8, Av. Abou Faris Al Marini, Rabat 10210]؛ إما عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [r@markoub.ma] ، أو عبر الهاتف على [+212 (0) 5 3000 3000].

وفقًا للقانون رقم 31-08 الصادر عن ضاهر رقم 1-11-03 بتاريخ 18 فبراير 2011 والمتعلق بحماية المستهلك ("قانون حماية المستهلك") ، قام كل مستخدم بشراء ملكية قد يمارس النقل من الموقع ، حقه في الانسحاب خلال 7 (سبعة) أيام واضحة من التحقق من الحجز ، دون الحاجة إلى تبرير أي سبب ، ولا يكون مسؤولاً عن التعويض أو العقوبة . ومع ذلك ، لا يمكن ممارسة حق السحب هذا من اللحظة التي استخدم فيها المستخدم التذكرة بالفعل أو بعد تاريخ النقل موضوع الحجز.

شروط ممارسة حق الانسحاب

للتراجع، يجب على العميل، قبل انتهاء الفترة الزمنية لمدة 7 أيام، الاتصال بخدمة العملاء في مركوب.ما والتعبير عن رغبته في التراجع.

مع ذلك، لن يكون بإمكان ممارسة حق الانسحاب هذا بعد أن يكون قد استخدم المستخدم بالفعل هذا التذكرة أو بعد تاريخ الرحلة المحجوزة.

إلغاء تذكرة النقل نتيجة لحق الانسحاب المذكور أعلاه سيؤدي إلى استرداد المبلغ في غضون أقصى حد 15 (خمسة عشر) يومًا اعتبارًا من تاريخ ممارسة هذا الحق.

وفقًا لسياسة إلغاء الحجز لدينا، يمكنك إلغاء رحلتك حتى 3 ساعات قبل موعد الرحيل. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن تذاكر الحافلات لشركات CTM وSupratours وSAT وGhazala Trans غير قابلة للإلغاء وفقًا لسياسة بيع شركة CTM.هنا وسياسة مبيعات Supratoursهنا.

إذا قررت إلغاء تذكرتك وطلب استرداد الأموال، فيرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 20% من سعر تذكرتك.

يمكن فقط للمستخدمين الذين يحملون تذكرة صادرة عن نقاط البيع المصرح بها أو الحجز الذي أكده مزود الخدمة عن طريق بريد الإلكتروني للركوب على متن الحافلات

في حالة حجز فوق حجز ، سيقترح الناقل على المستخدم بقعة بديلة في أقرب وقت ممكن وتحت ظروف مماثلة لتلك المحفوظة في البداية من قبل المستخدم ، دون أي تكلفة إضافية للمستخدم.

تعين على جميع المسافرين الذين يقومون بشراء تذاكرهم على منصة "مركوب.ما" أن يكون لديهم وثائق هوية صالحة مقبولة لدى السلطات المغربية .

أي عدم امتثال للقوانين المغربية هو مسؤولية الراكب ولن تكون تذكرته مؤهلة للتعديل أو الإلغاء.

لا يتحمل مقدم الخدمة إلا التزامًا بالوسائل ، بحيث لا يمكن ارتكاب مسؤوليته في حالة طلب أو مطالبة أو لجوء من أي نوع ينشأ من أي مستخدم عن ضرر ناتج عن استخدام الشبكة الإنترنت مثل فقدان البيانات أو التسلل أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو غيرها من المشكلات المتعلقة باستخدام الموقع والتي لن تكون ملازمة لخطأ مقدم الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الموقع الذي يعمل فقط كواجهة بين الناقل والمستخدم ، لا يمكن أن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي حادث أو ضرر من أي نوع كان يحدث أثناء نقل المستخدمين بواسطة شركات النقل.

جميع عناصر الموقع هي ولا تزال ملكية فكرية وحصرية للموفر في عرضه وفي محتواه ، بما في ذلك ميثاقه البياني ، والنصوص ، والصور ، والبيانات ، وعلامة الموقع ، وشعار الموقع ، المحمي بموجب أحكام القانون رقم 17-97 بشأن الملكية الصناعية ، الصادر عن ضاهر 1-00-19 بتاريخ 15 فبراير 2000 ، بصيغته المكملة والمعدلة بموجب القانون 31-05 وأحكام القانون رقم 2 -00 نسبة إلى حقوق المؤلف ، الصادر عن ظهير رقم 1-20-20 بتاريخ 15 فبراير 2000 بصيغته المعدلة والمكملة بقانون 14 فبراير 2006.

وفقًا لذلك ، يُحظر على أي مستخدم تنزيل أو تمثيل أو إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو إرسال أو استغلال أو استخدام لأي غرض كان ، حتى ولو جزئيًا ، من عناصر الموقع.

10.1 - من أجل حجز التذاكر والدفع ، يقبل المستخدم ، صراحة ودون تحفظ ، أن يرسل عبر الموقع البيانات الشخصية التالية: اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول و معلومات بنكية. يتعهد المستخدم أن تكون هذه البيانات دقيقة وبأنه يبرر هويته (يشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية").

جميع البيانات الشخصية محمية وفقًا للتشريعات المعمول بها وسيتم معالجتها حصريًا في إطار الموقع. بناءً على ذلك، يقبل المستخدم بصراحة أن المسؤول عن المعالجة سيقوم بنقل البيانات الشخصية إلى الناقل المسؤول عن الرحلة التي قام بها المستخدم بالحجز، وكذلك إلى خدمة الدفع عبر الإنترنت والمؤسسات المالية المسؤولة عن العملية التجارية المعنية.

تحقيقًا لهذه الغاية ولضمان الاحترام التام لهذه البيانات ، أصدر مزود الخدمة التصريحات المسبقة اللازمة إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات الشخصية ، المسجلة في [______] بموجب لا.° [___________].

يتم الاحتفاظ بجميع البيانات الشخصية لكل مستخدم في أفضل ظروف الأمان والسرية مع الخدمات الفنية للمزود.

سيتم تخزين البيانات الشخصية للمستخدم باستخدام ملفات تعريف الارتباط ؛ ومع ذلك ، قد يرفض المستخدم صراحة استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد المربع [اترك الموقع].

10.2 - وفقًا لأحكام الظهير رقم 1-09-15 الصادر في 18 فبراير 2009 بإصدار القانون رقم 09-08 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ومرسومه التطبيق رقم 2-09-165 المؤرخ 18 يونيو 2009 ، يحق لأي مستخدم الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة به وتعديلها وتصحيحها وحذفها. لممارسة هذا الحق ، يمكن للمستخدم الوصول إلى حسابه / حسابها الشخصي مباشرةً و / أو إرسال طلب إلى الخدمة التقنية من خلال زيارة الموقع الإلكتروني [www.markoub.ma/contact].

10.3 - يمكن للمستخدم أيضًا تفويض الموفر لإرساله عبر البريد الإلكتروني، والعروض الترويجية التي تقترحها شركات النقل ، وذلك صراحةً وبشكل لا لبس فيه بوضع علامة في الخانة [لقد قرأت وأوافق على الشروط العامة لـ بيع]. يجوز للمستخدم أيضًا إنهاء استقبال هذه العروض الترويجية في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان التالي [www.markoub.ma/contact]

10.4 - يقر المستخدم بأنه يتم إعلامه ويوافق على أن مزود الخدمة يحتفظ ببياناته الشخصية طوال المدة اللازمة لإتمام الرحلة المحجوزة والمعاملة المصرفية ذات الصلة ، وكذلك أثناء فترة فتح حسابه ، إن أمكن.

قام مزود الخدمة بتنفيذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لتمكين الاستخدام الآمن للموقع ولا سيما لمنع تشويه البيانات الشخصية أو إتلافها أو إتلافها أو فقدها بطريق الخطأ أو لأطراف ثالثة غير مصرح بها. الوصول إليها أو توزيعها بشكل غير قانوني ، وكذلك ، بشكل عام ، أي شكل آخر من أشكال المعالجة غير القانونية لهذه البيانات.

يتعهد المزود ببذل قصارى جهده حتى يظل الموقع متاحًا. ومع ذلك ، يقر المستخدم بأن الانقطاعات في الموقع قد تحدث عن طريق الخطأ ، أو بسبب تشبع الإنترنت ، أو لضمان صيانة أو تحديث الموقع ، حيث يتم تحديد أنه لا يوجد انقطاع مهما كانت طبيعتها لا يمكن أن تؤدي إلى تعويض.

تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون المغربي ، في حالة النزاع وفشل الحل الودي ، ستكون المحكمة التجارية [Rabat] هي الجهة المختصة الوحيدة.